Retour aanvragen en restituties worden behandeld zoals aangegeven in Artikel 6 – Herroepingsrecht van de ‘Algemene Voorwaarden’. Annuleringen worden behandeld zoals aangegeven in Artikel 12 – Annuleringen onderaan deze pagina.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 De klant heeft ten alle tijde het recht om onze producten binnen veertien (14) dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden.

Een volledige restitutie volschiet enkel mits de producten in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren (c.q. het garantiezegel is niet gebroken en verpakking vertoont geen gebruikerssporen). Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. 

Let op! Indien de garantie zegel van het flesje is verbroken kunnen wij het product om hygiënische reden niet meer gebruiken en dienen het te vernietigen. In dit geval word er wederom waardevermindering van het product aan u doorberekend.

Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

6.2 Le Cannaisseur BV zal klachten zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en streven naar een passende oplossing.

6.3 Na het retour aanmelden heeft U 14 dagen om het product terug te sturen.

6.4 Na aanmelden van het retour en aanleveren van het verzendbewijs betalen wij u uw volledige restitutie + verzendkosten binnen 14 dagen terug.

6.5 Klachten met betrekking tot de geleverde producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de bestelling, schriftelijk te worden gemeld aan Le Cannaisseur BV.

Dit kan middels briefpost:

Le Cannaisseur BV
Beekstraat 84
6811DZ
Arnhem
(Geen bezoek adres)

Of via:

support@lecannaisseur.com

Artikel 12 – Annuleren van uw bestelling:

12.1 U heeft het recht vanaf het moment van plaatsen van uw bestelling, tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. 

12.2 Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

12.3 Een volledige restitutie volschiet enkel mits de producten in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren (c.q. het garantiezegel is niet gebroken en verpakking vertoont geen gebruikerssporen). Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. 

12.4 Let op! Indien de garantie zegel van het flesje is verbroken kunnen wij het product om hygiënische reden niet meer gebruiken en dienen het te vernietigen. In dit geval word er wederom waardevermindering van het product aan u doorberekend.

12.5 Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

12.6 Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

12.7 Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

12.8 Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via support@lecannaisseur.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.