Algemene Voorwaarden Le Cannaisseur BV – www.lecannaisseur.com

Artikel 1 – Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• “Le Cannaisseur BV” verwijst naar het bedrijf Le Cannaisseur BV, gevestigd op Beekstraat 84 (geen bezoek adres), 6811DZ Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90241673, en met het BTW-nummer NL865253584B01.
• “Klant” verwijst naar een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst bestelt via de e-commerce webshop van Le Cannaisseur BV.
• “Webshop” verwijst naar de online winkel van Le Cannaisseur BV, bereikbaar via www.lecannaisseur.com.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Le Cannaisseur BV en de klant via de webshop.

2.2 Door een bestelling te plaatsen via de webshop, gaat de klant akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

2.3 Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen tussen Le Cannaisseur BV en de klant.

Artikel 3 – Bestellingen en overeenkomsten

3.1 Alle producten en prijzen vermeld op de webshop zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd door Le Cannaisseur BV.

3.2 Een overeenkomst tussen Le Cannaisseur BV en de klant komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop en de bestelling wordt bevestigd door Le Cannaisseur BV per e-mail.

3.3 Le Cannaisseur BV behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien nodig om de bestelling te kunnen verwerken.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen vermeld op de webshop zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

4.2 Betaling dient te geschieden op de wijze zoals aangegeven tijdens het bestelproces op de webshop. Le Cannaisseur BV behoudt zich het recht voor om bepaalde betalingsmethoden uit te sluiten.

4.3 Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is Le Cannaisseur BV gerechtigd om de levering van de bestelling op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 5 – Levering en verzending

5.1 Le Cannaisseur BV zal zich inspannen om bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren. De opgegeven levertijden zijn echter indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5.2 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste afleveradres. Le Cannaisseur BV is niet aansprakelijk voor enige schade of vertraging als gevolg van een onjuist afleveradres verstrekt door de klant.

5.3 Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces op de webshop.

Retour aanvragen en restituties worden behandeld zoals aangegeven in Artikel 6 van de ‘Algemene Voorwaarden’:

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 De klant heeft ten alle tijde het recht om onze producten binnen veertien (14) dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden.

Een volledige restitutie volschiet enkel mits de producten in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren (c.q. het garantiezegel is niet gebroken en verpakking vertoont geen gebruikerssporen). Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. 

Let op! Indien de garantie zegel van het flesje is verbroken kunnen wij het product om hygiënische reden niet meer gebruiken en dienen het te vernietigen. In dit geval word er wederom waardevermindering van het product aan u doorberekend.

Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

6.2 Le Cannaisseur BV zal klachten zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en streven naar een passende oplossing.

6.3 Na het retour aanmelden heeft U 14 dagen om het product terug te sturen.

6.4 Na aanmelden van het retour en aanleveren van het verzendbewijs betalen wij u uw volledige restitutie + verzendkosten binnen 14 dagen terug.

6.5 Klachten met betrekking tot de geleverde producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de bestelling, schriftelijk te worden gemeld aan Le Cannaisseur BV.

Dit kan middels briefpost:

Le Cannaisseur BV
Beekstraat 84
6811DZ
Arnhem
(Geen bezoek adres)

Of via:

support@lecannaisseur.com

Artikel 7 –  Klachtenregeling

7.1 De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

7.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

7.3 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

7.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

7.5 Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak.

7.6 Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

7.7 Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

7.8 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop en de inhoud daarvan, zoals teksten, afbeeldingen, logo’s en software, blijven eigendom van Le Cannaisseur BV.

8.2 Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Le Cannaisseur BV de webshop of enig onderdeel daarvan te kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden of openbaar te maken.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 Le Cannaisseur BV is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de webshop, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Le Cannaisseur BV.

9.2 De aansprakelijkheid van Le Cannaisseur BV is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de toepasselijke verzekering wordt uitbetaald.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Le Cannaisseur BV en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

10.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of overeenkomsten tussen Le Cannaisseur BV en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 11 – Garantie

Garantie

11.1 Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.

11.2 Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn. Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.